Смерть родных и близких – страшная беда. Если она произошла дома, часто люди впадают в состояние прострации и растерянности, не представляя куда звонить, что делать дальше и как быть с телом умершего, находящимся в доме.
Не паникуйте, ваш порядок действий должен быть следующим:
- Позвоните в полицию и поликлинику, в ночное время — в «скорую помощь». Врач должен установить факт смерти, а полицейский — оформить протокол осмотра тела.
- С организацией похорон вам поможет Городская Ритуальная Служба. Позвоните по номеру 8 (495) 226-40-50 – это бесплатная диспетчерская служба, специалисты которой проконсультируют как и где оформить документы, расскажут как заказать ритуальные услуги и не попасться на уловки мошенников.
- Для перевозки тела необходимо вызвать специальную бригаду «скорой помощи». В морге будет проведено вскрытие, если не подписан отказ.
- Свидетельство о смерти по медицинской форме вам выдадут в морге больницы или Бюро судмедэкспертизы. Внимательно проверьте даты, данные усопшего, наличие подписей и печатей.
- В ЗАГСе или в МФЦ Мои документы по месту регистрации усопшего или его смерти, возьмите справку (форма № 33) и свидетельство о смерти. Допускается обращение в государственный орган по месту жительства родственников. Вам нужно предоставить паспорта (ваш и усопшего) и оформленное в морге свидетельство.
- Выберите кладбище: открытое для захоронения или закрытое при условии использования могил или участков родственников. Перечень кладбищ вы можете посмотреть на нашем сайте.
- На основании гербового свидетельства администрация выбранного Вами кладбища оформит заказ на погребение.
- В согласованное время тело умершего будут доставлены на кладбище (на кремацию).
В случае возникновения жалоб на плохое качество обслуживания и организацию похорон Вам необходимо направиться в Департамент торговли и услуг по адресу: ул. Тверская, д.19, стр.2, так же по всем возникающим проблемам вас могут проконсультировать операторы горячей линии 8 (495) 226-40-50.
