1. Позвоните в полицию и поликлинику, в ночное время — в «скорую помощь». Врач должен установить факт смерти, а полицейский — оформить протокол осмотра тела.
2. С организацией похорон вам поможет Городская Ритуальная Служба. Позвоните по номеру 8 (495) 226-40-50 – это бесплатная диспетчерская служба, специалисты которой проконсультируют как и где оформить документы, расскажут как заказать ритуальные услуги и не попасться на уловки мошенников.
3. Для перевозки тела необходимо вызвать специальную бригаду «скорой помощи». В морге будет проведено вскрытие, если не подписан отказ.
4. Свидетельство о смерти по медицинской форме вам выдадут в морге больницы или Бюро судмедэкспертизы. Внимательно проверьте даты, данные усопшего, наличие подписей и печатей.
5. В ЗАГСе или в МФЦ Мои документы по месту регистрации усопшего или его смерти, возьмите справку (форма № 33) и свидетельство о смерти. Допускается обращение в государственный орган по месту жительства родственников. Вам нужно предоставить паспорта (ваш и усопшего) и оформленное в морге свидетельство.
6. Выберите кладбище: открытое для захоронения или закрытое при условии использования могил или участков родственников. Перечень кладбищ вы можете посмотреть на нашем сайте.
7. На основании гербового свидетельства администрация выбранного Вами кладбища оформит заказ на погребение.
8. В согласованное время тело умершего будут доставлены на кладбище (на кремацию).

В случае возникновения жалоб на плохое качество обслуживания и организацию похорон Вам необходимо направиться в Департамент торговли и услуг по адресу: ул. Тверская, д.19, стр.2, так же по всем возникающим проблемам вас могут проконсультировать операторы горячей линии 8 (495) 226-40-50.